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IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
CONFORT ELEC
7 rue des Jonquiles – 67730 Châtenois
T. 06 18 79 42 30
M. confortelec67@gmail.com
SARL au Capital social 1 000 €
Représentée par M. Sébastien MARTINEZ
Numéro de Siret : 753 704 857
COLLECTE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
CONFORT ELEC collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et demandant des informations sur notre Site, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.
Cette collecte de données s’effectue lorsque l’Utilisateur :
- effectue une demande d’information ou une demande de devis sur le site
- contacte le Service Client de CONFORT ELEC par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique etc…
- participe à un jeu promotionnel/ jeu concours
- navigue sur le Site
- partage un avis par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Twitter, Instagram ou Pinterest depuis une fiche article
- remplit un formulaire de contact, questionnaires sur le Site
Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :
- Gestion et suivi des relations commerciales entre CONFORT ELEC et le client (notamment les opérations relatives aux paiements et factures, aux réclamations, .
- Personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux.
- Mise à disposition de boutons de partage vers les réseaux sociaux
- Mise en place de jeux promotionnels
- Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing
- Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
FORMULAIRES CONTACT ET QUESTIONNAIRES
L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire sur le Site à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par un astérisque (*). Les informations facultatives sont collectées par CONFORT ELEC et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.
Toutes les informations signalées par un astérisque sont obligatoires. L’Utilisateur doit y répondre.
Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte ou la non validation du formulaire de saisie d’informations. CONFORT ELEC ne donnera pas suite aux demandes de l’Utilisateur.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées sont destinées à l’usage de CONFORT ELEC. Les données peuvent être transmises à des services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires et comptable.
Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels CONFORT ELEC fait appel dans le cadre de la personnalisation des contenus du Site, de l’expédition des commandes, du recouvrement des dettes, de la prévention et de la lutte contre la fraude.
DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION
L’Utilisateur est informé que ce traitement automatisé de données à caractère personnel a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles. Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à – CONFORT ELEC – 7 rue des Jonquiles – 67730 Châtenois – ou envoyer un mail avec pour objet « Droit d’accès, de rectification ou d’opposition au traitement de mes données » à l’adresse suivante : confortelec67@gmail.com
L’Utilisateur indique ses nom, prénom et adresse postale. Sa demande doit être signée et accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité portant sa signature. L’Utilisateur peut préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse.
CONFORT ELEC dispose d’un délai de 2 mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre. A l’issue de ce délai, le Client pourra saisir la CNIL en cas de réponse négative ou absence de réponse de la part de CONFORT ELEC.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
CONFORT ELEC conserve les données pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par CONFORT ELEC, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.
Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
SORT DES DONNÉES PERSONNELLES APRÈS LE DÉCÈS
CONFORT ELEC informe l’Utilisateur qu’il peut définir, de son vivant, des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières. L’Utilisateur peut modifier ou révoquer ses directives à tout moment. Pour ce faire, l’Utilisateur peut contacter CONFORT ELEC– à l’adresse suivante : CONFORT ELEC – 7 rue des Jonquilles – 67730 Châtenois ou adresser un mail en précisant l’objet suivant « Le sort de mes données après mon décès », à l’adresse suivante : confortelec67@gmail.com
NEWSLETTERS
Lors de la création de son compte et ultérieurement dans la gestion de ses préférences via la rubrique « Mon compte », l’Utilisateur peut s’inscrire à la newsletter de CONFORT ELEC et ainsi choisir d’être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le Site. Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est également accessible sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».
COURRIER POSTAL ET NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Le numéro de téléphone et les informations postales du client peuvent-être nécessaires au traitement et à la gestion des relations commerciales entre CONFORT ELEC et le client.
CONFORT ELEC utilise ces données personnelles à des fins de prospection commerciale. À tout moment, le client a la possibilité de s’y opposer de manière simple et gratuite ou par courrier à CONFORT ELEC – 7 rue des Jonquilles – 67730 Châtenois
PLUGINS RÉSEAUX SOCIAUX
Le Site utilise des plugins réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter (Ci-après « Réseaux Sociaux »). Par exemple, si l’Utilisateur est connecté à Facebook lors de sa navigation sur le Site, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook même si l’Utilisateur n’a pas utilisé le bouton de partage. Si l’Utilisateur interagit au moyen des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook de l’Utilisateur.
CONFORT ELEC ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’Utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée. Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le Réseau Social relie les informations collectées par l’intermédiaire de CONFORT ELEC à son compte utilisateur Réseau Social, il doit se déconnecter du Réseau Social avant de consulter le Site.
NOS COORDONNÉES POUR TOUTE QUESTION SUPPLÉMENTAIRE
Si vous avez une question supplémentaire au sujet de la protection de vos informations personnelles.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : confortelec67@gmail.com